رسا بات
پلتفرمی برای کسب‌وکارها تا از محتوای خودشان چت‌بات هوشمند بسازند و روی سایتشان بگذارند.
درباره پروژه
یک چت‌بات، از محتوای خود شما
رسا بات پلتفرمی برای کسب‌وکارها و سازمان‌هاست تا از محتوای سایت و فایل‌های خودشان یک چت‌بات هوشمند بسازند، آن را روی سایتشان بگذارند و اشتراک و مصرفش را مدیریت کنند.
چالش
مدل کسب‌وکار رسا دو بُعد دارد: مدت اعتبار اشتراک و تعداد سؤال. مشتری باید بات را بی‌دردسر بسازد و همیشه بداند چقدر از اشتراکش مانده، چه چیزی می‌خرد و هر تصمیم چه چیزی را تغییر می‌دهد.
کاری که کردم
- ساده‌سازی ساخت و مدیریت پایگاه دانش، بدون گم شدن منابع قبلی.
- نام‌گذاری و هویت بصری پلن‌های برنزی، نقره‌ای و طلایی.
- معرفی سهمیه شروع به شکل هدیه، نه اشتراک رایگان.
- جریان‌های خرید، رزرو، فعال‌سازی، تمدید و خرید سؤال اضافه.
- حالت‌های خالی، خطا و بارگذاری با هویت رسا.
رسا اصلاً چیه؟
از اولین نگاه تا اولین بات
صفحه‌ای که کسب‌وکارها را با رسا آشنا می‌کند: ویجت زنده در همان نگاه اول، پنج قدم ساخت بات، ویژگی‌ها، پیش‌نمایش روی سایت و پلن‌ها.
چطور به بات یاد بدم درباره کسب‌وکارم جواب بده؟
پایگاه دانش، بدون گم کردن قبلی‌ها
افزودن منبع دانش مهم‌ترین کار در رساست. آن را به کمترین قدم رساندم و منابع قبلی را همیشه جلوی چشم نگه داشتم.
یک نام، یک فایل
کل فرم همین است: یک نام و یک فایل PDF، Word یا متنی که داخلش رها می‌کنید.
قبلی‌ها سر جایشان
منبع تازه به فهرست اضافه می‌شود و همه منابع قبلی، با تاریخ و دکمه دانلود، کنارش می‌مانند.
وصل کردن، با یک انتخاب
برای وصل کردن دانش به بات، از منابع موجود انتخاب می‌کنید؛ چیزی دوباره بارگذاری نمی‌شود.
بلافاصله امتحانش کنید
ظاهر، پیام خوشامد و جای ویجت را کنار پیش‌نمایش زنده تنظیم می‌کنید.
کدوم اشتراک به کارم میاد؟
سه پلن، سه مدال
هر پلن ترکیبی از مدت اعتبار و تعداد سؤال است. برای اینکه تفاوتشان در یک نگاه خوانده شود، هر کدام نام، رنگ و مدال خودش را گرفت.
برنزی
شروع هوشمندانه‌ی مسیر رشد
نقره‌ای
سرعت دادن به فرآیند پیشرفت
طلایی
مقیاس سازمانی برای پروژه‌های بزرگ
یعنی رسا رایگانه؟
یک هدیه، نه اشتراک رایگان
هر حساب تازه چند سؤال برای شروع می‌گیرد. این سهمیه را «هدیه رسا» معرفی کردم تا خوشامد بگوید و کسی آن را با اشتراک رایگان دائمی اشتباه نگیرد.
داشبورد خالی، با یک دکمه برای ساختن اولین بات.کارت اشتراک در منوی کناری: سهمیه شروع، به شکل هدیه رسا.
چقدر از اشتراکم مونده؟
وضعیت اشتراک، در یک نگاه
روزهای باقی‌مانده، بات‌ها، پایگاه‌های دانش و سؤال‌ها کنار هم؛ تا تصمیم پیش از تمام شدن گرفته شود.
می‌تونم الان بخرم و بعداً فعالش کنم؟
رزرو، فعال‌سازی و یک هشدار روشن
خرید، رزرو، فعال‌سازی، تمدید و تغییر پلن کارهای متفاوتی‌اند. هر کدام را جدا و با پیامد روشن طراحی کردم.
دو تب، دو کار
مدیریت اشتراک فعلی یک طرف، اشتراک‌های رزروشده طرف دیگر.
اشتراک رزروی، منتظر شما
اشتراکی که از قبل خریده‌اید می‌ماند تا هر وقت خواستید فعالش کنید.
پیش از جایگزینی، هشدار
اگر اشتراک دیگری فعال باشد، فعال‌سازی جایش را می‌گیرد. پیام این را پیش از تأیید می‌گوید و برگشت‌ناپذیر بودنش را برجسته می‌کند.
سؤال بیشتر، بدون تغییر پلن
چهار بسته سؤال که به اعتبار فعلی اضافه می‌شوند، بی‌آنکه به اشتراک دست بزنند.
اگه پلنم رو کوچیک کنم، بات‌هام چی می‌شن؟
هیچ باتی پاک نمی‌شود
رفتن از طلایی با پنج بات به نقره‌ای با سه بات، یک سؤال سخت داشت. پیشنهادم این بود که مشتری خودش انتخاب کند کدام بات‌ها فعال بمانند و بقیه با تنظیماتشان غیرفعال شوند.
اشتراک طلایی، پنج بات فعال.
نقره‌ای فقط سه بات فعال را پوشش می‌دهد.
مشتری انتخاب می‌کند کدام سه بات بمانند.
دو بات دیگر غیرفعال می‌شوند، نه پاک؛ با ارتقا برمی‌گردند.
اگه چیزی درست کار نکنه چی؟
خطا هم با صدای رسا
خطاها هم بخشی از محصول‌اند. هر کدام با تصویر و لحن رسا می‌گوید چه شده و قدم بعدی را نشان می‌دهد.
صفحه پیدا نشد؛ یک کلیک تا خانه.
به‌روزرسانی سایت؛ به‌زودی برمی‌گردیم.
بات خاموش است؛ یک تلاش دوباره.
ورود لازم است؛ «منتظرتیم!»
و روی سایت شما
ویجتی که مشتری‌ها با آن حرف می‌زنند: پاسخ از دانش خود سایت، امتیازدهی به هر جواب، و یک پیام صادق وقتی جواب را نمی‌داند.
شروع
خوشامد و چند سؤال پیشنهادی، تا گفتگو راحت شروع شود.
یک لمس
سؤال پیشنهادی با یک لمس فرستاده می‌شود.
پاسخ
پاسخ از پایگاه دانش همان سایت، با کپی و امتیازدادن.
در حال نوشتن
سؤال تایپ و فرستاده می‌شود و سه نقطه نشان می‌دهد بات در حال نوشتن است.
وقتی نمی‌داند
به‌جای حدس زدن، صادقانه می‌گوید و امتیازدادن را باز می‌گذارد.
خاموش
اگر بات در دسترس نباشد، ویجت همین را می‌گوید و راه تلاش دوباره را باز می‌گذارد.